Suman acciones para garantizar un efectivo acceso a la justicia de las personas adultas mayores
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- Publicado: Jueves, 26 Octubre 2023 14:43
- Subcomisión del Poder Judicial nace como resultado de la aprobación de las “Cien Reglas de Brasilia”.
Como parte del compromiso para garantizar un efectivo acceso a la justicia para todos los grupos poblacionales, el Poder Judicial, mediante la Subcomisión para el Acceso a la Justicia de Personas Adultas Mayores trabaja en una serie de acciones para hacer realidad esta garantía y atender de manera adecuada a este sector de la población.
La Subcomisión tiene como objetivo adecuar los servicios que se brindan en la institución conforme la especificidad etaria y necesidades particulares de la población adulta mayor con un enfoque de derechos humanos, de acuerdo con la Política Institucional y las Cien Reglas de Brasilia para el acceso a la justicia de personas en condición de vulnerabilidad que permite a las personas en dicha condición tener un acceso efectivo a la justicia.
Dentro de las acciones más importantes destacan iniciativas como la creación del “expediente marrón”, que identifica de primera mano que una de las partes es una persona adulta mayor y que permitirá se le dé trámite prioritario.
Además, se creó un “Carné de atención a la persona adulta mayor”, con el que se busca se dé una atención más personalizada a las personas adultas mayores en todas las instancias judiciales, cuando éstas sean parte de un proceso judicial.
Se destaca la atención prioritaria en las ventanillas, atención “in situ” cuando por una razón justificada, la persona no pueda asistir a las instalaciones judiciales, así como el sufrago de gastos de alimentación y pasajes cuando la persona deba presentarse a una diligencia judicial y no tenga los medios económicos para hacerlo.
Entre otros esfuerzos, el personal judicial recibe procesos de capacitación, información y sensibilización sobre la normativa nacional e internacional que tutela los derechos de las personas adultas mayores, y también, se establece el uso de sistemas informáticos actualizados, amigables y la utilización de un lenguaje claro y accesible, de manera que la persona comprenda la información que se le comunica.
Cabe destacar, que se realizan estrategias de información y divulgación de los servicios que tiene la institución disponible para la atención de las personas usuarias adultas mayores, con la producción de material informativo: folletos, campañas y cápsulas, los cuales se distribuyen a la sociedad civil y oficinas judiciales, entre los que destacan iniciativas como: La Gacetilla Informativa, con normativa internacional sobre temas relacionados con el respeto a los Derechos Humanos de las personas adultas mayores; el “Violentómetro de la Personas Adulta Mayor”, que brinda información para detectar y denunciar este fenómeno y la información sobre las Políticas para garantizar el adecuado acceso a la justicia.
Por otra parte, se procura desde la Subcomisión, una adecuada articulación intra e interinstitucional, con instituciones como la CCSS, Ministerio de Salud y el CONAPAM, con la finalidad de mejorar el servicio de manera integrada.
Es importante mencionar que para el año 2022, la Subcomisión realizó una encuesta con la participación de 885 personas funcionarias judiciales, en donde se determinó que un 97% de las personas encuestadas indicaron que Sí se brinda una atención prioritaria y un trámite preferente a las personas adultas mayores.
Finalmente, la Contraloría de Servicios del Poder Judicial atiende todas las quejas en relación con situaciones de mal servicio, sumado a la disponibilidad de la línea gratuita y confidencial para la atención de denuncias o quejas: 800-800-3000.
La Subcomisión para el Acceso a la Justicia de Personas Adultas Mayores está integrada por personas de áreas estratégicas de la institución y por actores externos y se reúne de manera periódica para analizar el trabajo que se realiza.
Para más información sobre el trabajo que realiza la Subcomisión, puede ingresar al sitio web: https://accesoalajusticia.poder-judicial.go.cr/index.php/subcomisiones/personas-adultas-mayores .
